退換貨方式

Q1.退貨須知

商品收到後七天猶豫期內可辦理退貨,每筆訂單可以申請乙次退貨。

每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

台灣地區消費者依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。

請注意【猶豫期】並非【試用期】您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損(包含封條、透明圓貼、夾鍊袋)商品包裝.外盒皆屬於商品的一部分,若包裝有遺失或損壞,需負擔相關的整新費用

提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之40~100元物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。 欲退貨者務必於我的【帳戶>訂單>查閱>賣家和顧客訂單通訊】留言進行告知,避免耽誤退貨退款時間

客服時間為週一至週五早上9:00-晚上18:00。

退貨退款需要『7~14個工作天來處理』

退貨方式有以下

小材積商品:MONISEE會給您一組7-11超商退貨便代碼,請您於7天內將需退貨商品完整包裝拿至7-11退貨(超過7天未退貨視為放棄退貨)

7-11超商退貨便操作方式請點我

大材積商品:MONISEE會派貨運宅配通前去收取,司機會於兩天內與您聯繫,取件時間為週一至週五

您若是自行將商品寄回,運費補助上限為NT$60。

退貨作業時間

收到您的退貨包裹後,將於7-14個工作天內完成退款作業(不包含假日)。

Q2. 退款方式及退款時間

收到退款完成的email通知後,請您撥空至MONISEE官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。